Términos de Servicio

1. Identificación del Proveedor

El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través de él son provistos por Santa Monica Studio, con domicilio en Santiago de Chile. Los presentes términos se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico vigente.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web y al reservar nuestros servicios, aceptas íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Santa Monica Studio ofrece los siguientes servicios profesionales de audio musical:

• Grabación en estudio profesional
• Mezcla y producción musical
• Masterización de audio
• Alquiler de sala y equipamiento para ensayos

Los servicios específicos, precios y duraciones se muestran en la sección de reservas del sitio web al momento de realizar la solicitud.

4. Proceso de Reserva y Confirmación

• La reserva se inicia completando el formulario en línea y se encuentra en estado "pendiente de pago" hasta que coordines el abono por los medios de pago disponibles (WhatsApp, transferencia bancaria u otros).
• La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el abono correspondiente y validado por nuestro equipo.
• Si el pago no se completa dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud, la reserva se libera automáticamente y el horario queda nuevamente disponible.
• Los precios publicados incluyen el IVA cuando corresponda y están expresados en pesos chilenos (CLP).

5. Derecho a Retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días contados desde la recepción del servicio o celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

Para ejercer el derecho a retracto, envíanos un correo a contacto@estudiosantamonica.cl con tu nombre, código de reserva y la manifestación expresa de tu intención de retractarte. Si ya abonaste, devolveremos la totalidad del monto pagado dentro de los 10 días siguientes por el mismo medio de pago.

Nota: El derecho a retracto no aplica si la sesión reservada ya fue prestada total o parcialmente, conforme a la ley.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación con 24h o más de anticipación: reembolso del 100% del monto abonado.
• Cancelación con menos de 24h: se podrá aplicar un cargo de hasta el 50% del valor de la sesión por concepto de reserva del bloque horario.
• Inasistencia sin aviso (no-show): se perderá el total del monto abonado.
• Puedes cancelar tu reserva desde el enlace incluido en el correo de confirmación, o escribiéndonos a contacto@estudiosantamonica.cl.

7. Uso de las Instalaciones

• El cliente debe tratar con cuidado los equipos e instalaciones del estudio.
• Cualquier daño ocasionado por negligencia, mal uso o fuerza será responsabilidad del cliente y se valorizará conforme al costo de reparación o reposición.
• No se permite fumar, ni consumir alcohol o sustancias ilegales dentro del estudio.
• Es obligatorio respetar el horario reservado. Los retrasos se descuentan del tiempo de sesión y no dan derecho a reembolso.
• Santa Monica Studio puede negar el acceso o interrumpir la sesión ante conductas que pongan en riesgo el equipamiento, la seguridad del personal o de terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido creativo generado durante las sesiones (grabaciones, mezclas, composiciones) es propiedad exclusiva del cliente, salvo acuerdo expreso distinto por escrito. Santa Monica Studio no reclama ningún derecho sobre las obras de sus clientes.

El contenido de este sitio web (diseño, textos, fotografías, logo y marca) es propiedad de Santa Monica Studio y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Santa Monica Studio responderá conforme a la legislación chilena por la correcta prestación del servicio contratado. No seremos responsables por:

• Fuerza mayor o caso fortuito (cortes de energía, emergencias sanitarias, fenómenos naturales).
• Pérdida de material creativo no respaldado por el cliente.
• Daños indirectos o consecuenciales no imputables al estudio.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Las reservas ya confirmadas se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación.

12. Reclamos y Resolución de Controversias

Si tienes algún reclamo, puedes contactarnos directamente a contacto@estudiosantamonica.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

Adicionalmente, puedes presentar tu reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de su sitio www.sernac.cl.

Las controversias no resueltas de común acuerdo se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Contacto